IMPACT N°2 : Prévention des risques psychosociaux, démarche qualité de vie au travail : Et si on parlait du travail ?

Que ce soit pour mettre en œuvre une démarche de prévention des risques ou une démarche qualité de vie au travail, les fondements de la méthode restent les mêmes: remettre le travail au cœur du débat et construire un regard partagé autour des solutions en mobilisant les salariés, la direction et les manageurs.

IMPACT n°2 : RPS et QVT : et si on parlait du travail ?

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10 questions sur la qualité de vie au travail

Comment bien mettre en oeuvre l’accord national interprofessionnel 

Vous avez entendu parler de l’Accord national interprofessionnel (ANI) sur l’égalité professionnelle et la qualité de vie au travail (QVT) signé le 19 juin 2013 et vous souhaitez vous engager dans la signature et la mise en œuvre d’un accord sur ce sujet. Mais vous ne savez pas comment vous y prendre!

Dans cette brochure, vous trouverez les ressources nécessaires pour enclencher la démarche QVT, depuis la définition de l’objet jusqu’à la mise en œuvre ainsi que les modalités d’expérimentation et d’évaluation de votre accord d’entreprise.

Sur ce sujet, le réseau Anact-Aract est expressément identifié par les signataires de cet accord au niveau national comme accompagnateur des expérimentations qui vont être conduites dans les mois et années à venir dans les branches et les entreprises. C’est donc à ce titre qu’il présente dans cette plaquette une méthodologie dédiée à la mise en œuvre d’une démarche QVT d’entreprise. Cette méthodologie favorise la concertation et un dialogue social renouvelé.

Les 10 questions

  1. C’est quoi la QVT ?
  2. La QVT : pour faire quoi ?
  3. Quelle démarche pour mettre en œuvre la QVT ?
  4. Par quoi commencer ?
  5. Comment réaliser le diagnostic préalable ?
  6. Quand et comment expérimenter ?
  7. La QVT est-elle durable ?
  8. Comment mesurer la QVT ?
  9. L’égalité professionnelle est-elle un élément de la QVT ?
  10. La QVT a-t-elle été déjà mise en œuvre ?

Télécharger le guide de l’ANACT en PDF : QVT-guide-anact

Points de repères – qualité de vie au travail

Le travail : une idée ancienne, un concept nouveau 

Années 50

Les moyens et lʼorganisation du travail ne peuvent être pensés efficacement sans les hommes et collectifs chargés de sa mise en œuvre : « approche socio-technique« . Ce constat alimente 2 courants féconds mais étanches :

  • lʼapproche nord américaine centrée sur lʼhomme au travail : autonomie, épanouissement…
  • lʼapproche nord européenne centrée sur lʼétude des collectifs : groupes autonomes, concertation…

Années 2000

Le travail revient avec la souffrance et les RPS, les changements, restructurations, le management sont remis en cause… les questions dʼorganisation restent des questions dʼinitiés.

Enjeu de décalage pour remettre le travail au centre

Sommaire

A la recherche d’une définition de la QVT

Les champs couverts par la QVT

Que font les entreprises qui s’engagent sur la QVT ?

Le caractère novateur de l’approche de la QVT

Quel avenir pour ce champ d’action ?

Télécharger le guide en PDF : QVT-points-de-repere

Recommandations de l’ Anact pour une démarche de qualité de vie au travail

Considérer la QVT comme un développement et non une concession sociale

Une politique de performance durable ne peut pas s’appuyer sur le modèle traditionnel d’accords sociaux « revendication / concession ». Il s’agit de construire la politique QVT comme déterminant de la performance de l’entreprise, en considérant les salariés comme créateurs de valeur ajoutée par leur travail.

Impliquer les dirigeants par le développement de la performance globale de l’entreprise

Développer une politique de qualité de vie au travail dans l’entreprise est une orientation qui marque son implication pour une performance durable, performance à trois dimensions : business, social et service cad satisfaction simultanée du client, du financier et des salariés. Ce n’est donc pas une démarche seulement portée par les RH ou par les responsables santé sécurité environnement. La QVT doit être partie intégrante de l’évaluation de la performance des équipes dirigeantes, notamment via les indicateurs développés au niveau de l’entreprise. La déclinaison de l’évaluation de la QVT le long de la ligne hiérarchique peut représenter un levier en faveur d’une meilleure cohérence.

Inventer un nouveau mode de relations sociales avec la mise en place d’une politique de QVT

Il s’agit de créer les conditions de la performance durable. Si l’on admet que la QVT n’est pas une « concession sociale » en réponse à une « revendication », son accompagnement implique la création d’espaces de pilotage et de dialogue adaptés, permettant aux acteurs de progresser ensemble sur une vision partagée du développement de la performance de l’entreprise, dans la prise en charge des tensions entre l’individuel et l’intérêt collectif, dans la recherche de conventions partagées sur la qualité du travail.

Prendre en compte dans les choix organisationnels le point de vue des salariés sur leur travail

Avant tout la QVT s’intéresse au travail, c’est à dire qu’elle doit améliorer le quotidien de travail des salariés (l’organisation et les processus de travail, les routines). Prendre en compte le point de vue des salariés, qui sont les experts de leur travail, permet de proposer des améliorations immédiates, mais aussi de concevoir les réorganisations ou les transformations de l’entreprise en prenant en compte son fonctionnement réel.

Créer des indicateurs QVT dans l’entreprise

Ces indicateurs mixent à la fois des indicateurs de santé, des indicateurs RH et des indicateurs de performance et d’organisation. Ils permettent de mesurer à la fois la montée en charge de la politique de QVT mais aussi leur impact. Prendre en compte les dimensions d’âge, de sexe et de qualification dans les indicateurs permet également de vérifier que les politiques de QVT favorisent l’égalité entre les hommes et les femmes, quel que soit leur âge et leur qualification, ainsi que l’articulation des différentes sphères de la vie dans lesquelles hommes et femmes s’engagent. Mais attention, pas d’indicateurs sans démarche ! Les indicateurs sont là pour permettre aux acteurs de débattre du sens des évolutions mesurées et construire une vision partagée des actions à conduire.

Améliorer la QVT implique de doter les structures locales de marges de manœuvre

Les initiatives pour améliorer la QVT peuvent être globales (impulsion, accords cadres) mais doivent être aussi locales, c’est à dire là où l’activité se réalise effectivement. Le recours à l’expérimentation (démarches, outils) est à rechercher en lien avec une attention plus soutenue à son évaluation avant implémentation élargie.

La QVT concerne aussi l’articulation entre la vie professionnelle et la vie personnelle

Le seul développement de services périphériques ou d’accords relatifs à la parentalité (conciergeries ou crèches par exemple) est pertinent mais pas suffisant. Il est possible de développer des modalités d’organisation du travail soucieuses d’un équilibre entre les sphères privée et professionnelle, notamment via le développement du télétravail et les nouveaux usages des TIC (plateformes de travail virtuelles par exemple).

 

Télécharger le guide en PDF : QVT-recommandations-anact

Concilier sa vie professionnelle et sa vie privée

Dans le cadre de la 11ème semaine pour la Qualité de Vie au Travail du 16 au 20 juin 2014, TNS Sofres a réalisé un sondage « Concilier sa vie professionnelle et sa vie privée ».

Nous vous présentons les résultats :

Télécharger la 1ère partie en PDF : semaine-QVT-2014-1-concilier-vie-pro-et-privee

Télécharger la 2ème partie en PDF : semaine-QVT-2014-2-concilier-vie-pro-et-privee

 

La qualité de vie au travail, pour vous c’est quoi ?

Dans le cadre de la 10ème semaine pour la Qualité de Vie au Travail du 10 au 14 juin 2013, TNS Sofres a réalisé un sondage « La qualité de vie au travail, pour vous c’est quoi ».

Présentation des résultats du sondage TNS Sofres

Télécharger les résultats en PDF : semaine-QVT-2013-QVT-cest-quoi